近日，掌上曲靖讯邮政储蓄银行曲靖分行协助山东省德州市临邑县克服重重困难，为客户办理了一笔特殊的定期存款支取业务。一张尘封24年的定期存单，跨越千里成功兑付。
近日，邮储银行曲靖分行的工作人员收到了一位客户的感谢信。感谢信是一位名叫李的阿姨写的，感谢邮储银行曲靖分行成功兑付一张24年的定期存单。
信中，李阿姨道出了这张24年定期存单的来历。1998年，二十多岁的李阿姨在山东德州临猗县打工，在当地一家金融机构办理了3000元定期存单。次年，李阿姨因工作调动回到曲靖工作，这张存单随着时间的推移被李阿姨遗忘。直到2021年的一天，李阿姨在打扫卫生的时候意外发现了这张当年的存单。联系当时的银行后得知，原来的网点已经全部移交给了山东省德州市临猗县城区营业所，因为原来的客户被组织注销了。
得知这个消息的李阿姨既高兴又不解。她很高兴她还有一笔存款要付。不解的是，她需要通过跨行业务交接来支付。
抱着试试看的态度，李阿姨来到邮储银行曲靖分行网点。网点工作人员知道事情原委后，及时为她找到了账号和余额，钱还在！这让焦急的李阿姨感到一丝安慰。问题又来了。如果想采取特殊方式结算货款，存单需要设置密码。当年存款时，存单没有设置密码。如果要设置密码，需要到开户网点办理。同时，存单尘封太久，已经自动转为长期定期账户。要激活和取钱，还得去很远的山东临沂。李阿姨还是很担心。
这是邮储银行曲靖分行的工作人员第一次遇到李阿姨这样特殊的业务。为了尽快为她赔付，邮储银行曲靖分行高度重视，在安抚李阿姨的同时，启动了内部绿色通道。几经周折，她终于联系到了山东省临沂邮政支局和开户网点临沂县营业厅。经过两地工作人员的积极沟通协调，李阿姨的存单于5月14日在山东省临沂市营业厅成功兑付了本息。“真没想到，24年前的存单能在疫情下从千里之外取钱。太感谢了！”李阿姨感慨道。
“用心服务每一位顾客是我们的职责，我们真诚地乐意帮助顾客解决他们的问题。”柜员说。
王进贤
