近日从建行东莞分行获悉，建行不断深化以“车”为主题的金融服务链条，从新车购置、车辆保险、加油洗车、高速通行、年检缴费，到与汽车相关的一切，不仅形成了包括龙卡、ETC龙卡等在内的一系列“智慧车族”信用卡产品，还为客户提供了诸如高速通行、优惠加油和免费洗车等服务。
一站式服务无忧车
据东莞分行工作人员介绍，2004年，建行推出了业内首张针对私家车主的“生活方式”(Life Style)信用卡——龙卡汽车卡，提供车主关心的一站式增值服务，包括汽车加油、汽车美容、汽车救援、汽车保险团购、汽车租赁、办理用车手续等。龙车卡作为“智能车族”最经典的系列产品，上市十余年，依然充满活力，更受私家车主青睐。
东莞虎门的李先生是龙卡最有经验的客户之一。他算了一笔账。“我平均每个月的加油费用在1500元左右。可以在中石油加油站享受积分换油服务，一年就‘赚’到年费。另外，购物、吃饭尽量用信用卡支付。累积的积分还可以换燃油，洗车也有优惠。788存的钱早就超过年费了。”
锦上添花就是锦上添花，后者或许更令人难忘。长安的周小姐与龙卡的第一次亲密接触，发生在汽车抛锚的时候。周小姐没有足够的现金，无法支付拖车的费用，郊区的天色越来越暗。幸运的是，周小姐及时发现了钱包里的龙卡，最终在400客服人员的协调下及时得到了拖车服务，得以获救。
在信用卡免年费已经成为国内市场“惯例”的时代，龙车卡自然有了立足之地。
帮助15秒到5秒穿越
为了充分发挥ETC的规模效益，交通部决定加快ETC在全国的联网，与各家银行跨界合作孕育的信用卡产品。在这个过程中，建行ETC龙卡就是其中一个突出的表现。
2011年以来，建行率先发行了ETC龙卡信用卡，充分保障了从MTC(半自动车道收费系统)向ETC(高速公路不停车收费)的平稳过渡，实现了通行速度从15秒到5秒的飞跃，大大提高了高速公路的通行能力。
东莞分行表示，建设银行广东省分行推出的新版粤通卡，可代扣通行费，免充值，给持卡人一种高速公路免费收费的感觉。粤龙卡是建设银行和广东联合电子服务公司联合发行的高速公路联名信用卡。新版跃龙卡为IC芯片卡，分为金卡和汽车卡。不仅具有龙龙ic信用卡的基础专属功能权益，还具有高速公路路桥通行费代扣功能。持卡人还可以享受专属权益。
跃龙金卡按照广东省高速公路联网收费系统升级标准制作，无预存，无押金，9.8%过路费。持卡人可在MTC停车通道和高速公路ETC非停车通道实现电子支付。该卡采用“先通行，后结算”方式，通行费自动从粤通龙卡中扣除，无需预存现金即可享受最长50天的免息期。同时，持卡人在指定购票点刷粤通龙卡全额购票，可享受高额航空意外险等航空保障。建行还每月为客户免费邮寄银行账单和支付发票，帮助客户轻松对账。
跃龙卡汽车卡不仅可以享受上述金卡的功能权益，还可以享受龙卡汽车卡的各项功能权益，如双换油、优惠洗车服务、免费道路救援等。客户刷卡消费符合一定条件的，可以在指定洗车网点享受每周一次的优惠洗车服务，消费积分也可以是4%。换油费，5万美分起。此外，持卡人可免费享受标准范围内的全国道路救援服务，包括现场快修、备胎更换、电抽、就近15km拖车(每项一年三次)，超出标准的费用由客户自行承担。
创新赢在精工
汽车卡的权益特性使其涉及加油、洗车、保险等第三方服务商，管理的广度和深度前所未有，尤其是在近万家洗车点。任何一个环节的懈怠，都会直接影响建行的声誉，甚至制约汽车卡的发展。2009年，随着汽车卡保有量突破百万，汽车卡异地权益和服务不一致的问题逐渐显现，加大了产品管理和客户咨询服务的难度，成为影响客户体验和产品可持续发展的瓶颈。
据东莞分行工作人员介绍，建行对22家分行的车卡权益和服务进行了全面梳理、调查和研究，最终决定推出新版龙卡升级计划。当时负责这项工作的产品经理表示，此次升级工作以“统一”为重点，通过统一产品权益和服务商内容、统一洗车服务标准要求、统一服务商准入标准、规范现场宣传和布局、统一洗车POS管理系统，解决了异地不同车卡权益和服务带来的诸多问题。升级后，因维权服务引发的投诉率逐年降低，发卡量快速增长，覆盖全国33个省市。随着汽车上牌规模的不断扩大，汽车洗卡成本成为制约其快速发展的主要矛盾。2012年再次开始第二次升级。通过POS兑换平台，实现了积分翻倍换油服务的自动化处理，换油时间由30天缩短至即时完成；通过优化洗车POS系统功能，客户可享受每周一次减免15元零售价的洗车优惠；享受免费国道救援服务，包括现场快修、备胎更换、电抽、就近15km拖车(每项每年3次)。
为满足高端车主对金融服务和汽车增值服务日益多样化的需求，建设银行近日推出龙卡白金版，全面整合优化产品功能权益，在原有权益基础上新增多项权益，如免费驾驶、1元机场停车、网点优先服务等。同时具备交通行业电子驾驶证和行驶证管理应用功能，全国各地热购卡商户优惠权益，在有条件的地区加载高速公路ETC功能，真正实现“多卡合一，一卡多用
