(中信银行郑州分行鲁善山) 　　

　　新年，新年，老虎，老虎，伟大的一年。做好春节期间疫情防控和金融服务工作，满足客户春节期间的各种金融需求。中信银行郑州分行周密部署，强化落实，多措并举，提供暖心服务，以优质、高效、为民的实际行动，全力确保春节期间金融服务不停机、始终相伴。 　　

　　积极预防疫情，保持服务不降温。 　　

　　节日期间，中信银行郑州分行开设了足够多的窗口，满足客户服务需求。认真落实疫情防控的各项措施，严格测量进入营业网点人员的体温，检查卫生规范无遗漏，做好检查和提醒客户防护措施。坚持业务办公区的日常消毒工作，确保疫情防控工作万无一失。安排网点负责人到岗，严格执行分行“班子成员值班大堂制度”，加强网点现场服务管理。切实落实网点现场“首问责任制”，确保责任落实到位。各岗位以欢迎、回答、感谢、呼应接待客户，不断提升大厅服务温度。 　　

　　没有假期，没有服务。 　　

　　春节期间，中信银行郑州分行充分发挥线上线下一体化服务优势，通过网上银行、手机银行等线上渠道，引导客户足不出户办理部分网上业务。各分行共同安排资金调拨和现金业务人员，为客户准备红包和足够的新钞，充分满足客户对现金存取、货币兑换等金融服务的需求。真正做到了“节假日不关门，服务不关门”的目标。关注春节期间天气变化，为客户出行和着装做好温馨提示。当气温下降时，提高大厅的空调温度，以确保顾客感到舒适。雪天在大厅做好必要的防滑措施和安全提示，营造温馨的服务氛围。中信银行郑州分行营业部党支部开展了“迎新春送春联”暖人心惠民服务活动，让群众感受到了人民银行的贴心服务和热情等待，得到了现场客户和群众的一致好评。该行党员干部成立了“金融服务小分队”，走进各个社区、养老院等。开展金融知识宣传，提供防范电信诈骗、远离非法集资、新年储蓄存款政策等金融提示，用实际行动帮助居民守好“钱袋子”，过好“幸福年”。 　　

　　踏踏实实做实事，积极履行责任。 　　

　　中信银行郑州分行党委关爱员工，始终把员工的担心和焦虑放在第一位。党委领导深入基层党支部开展“冬季送温暖”活动，向全体干部职工送去新春祝福。看望慰问困难党员职工，为他们送去慰问金、新春春联、温暖棉被，与困难职工亲切交谈，详细了解他们的家庭、工作、生活情况，传递组织的关怀和温暖，展现中信的“温度”。中信银行新乡分行营业部党支部为站在防疫第一线的工作人员送去了桶装方便面、矿泉水、暖宝宝等防疫物资，感谢他们日夜坚守岗位，不畏风险，为抗击疫情做出的贡献。中信银行信阳分行第一党支部开展“我为群众办实事，送春联进警务室”活动，为一线执勤人员送上春联、防疫口罩等物品，为他们送上美好的新春祝福。中信银行安阳分行滑县支行到中五里屯村