10月27日，JD.COM移动有限公司发布《消费日报》(以下简称《新时代手机消费真香定律》)。通过调查和梳理用户对智能手机和体验服务的消费行为和期望，发现赶时髦、精打细算和绿色消费已成为当前手机消费的主要特征，这不仅对满足用户的消费需求具有重要意义，而且对手机的健康发展具有重要意义
手机消费呈现追新不止特征
买新不买旧，幸福更长久。作为消费者日常生活中使用频率最高的产品之一，新产品的更新速度和创新功能备受用户关注。《定律》说明手机消费受新品拉动明显。调查显示，53%的用户在选择手机时倾向于新发布的手机产品；当新发布的手机有十亿像素、高屏、折叠屏、全面屏等技术创新时。消费者会有强烈的意愿去体验新的。
消费者对手机的创新技术和功能非常敏感。调查显示，约58%的用户在购买新手机时会关注十亿像素，68%的用户会关注快充/大容量电池，50%的用户会关注高屏。除了手机本身，手机配件是手机保护的“物理设备”，创新功能也是用户关注的重点。超五成用户表示会购买防偷窥隐私膜、磁性充电宝等创新手机配件。
“试经济”成为手机消费新现象
别人种了几千次草，不如再试一次。目前，不同年龄段的消费者对于手机消费表现出不同的消费观念和特点。90后、00后逐渐成为手机消费的主力军。相比简单粗暴的种草推荐，ta们普遍喜欢“反种草”。《定律》显示，在下单买手机之前，68%的用户表示会先做足功课或者先在网上体验。
可以通过信用预授权先试用新机，试用后再付款的“信用测试”服务受到消费者青睐。信用测试是11月11日在JD.COM推出的针对小米品牌指定手机的信任换服务新产品。它采用先用后买的模式。你可以通过在JD.COM搜索信用测试来参与。包括小米MIX FOLD在内的很多小米手机都支持0元7天试用。
调查显示，76%的消费者愿意体验信用测试，其中25岁以下用户占67.2%。可以看出，Z世代的年轻人更喜欢以信用考试为代表的试经济。00后作为新的潜在消费力量，手机消费在未来会更有活力。
精打细算成为年轻用户手机消费典型特征
一千块钱很难买，但是我喜欢，但是不白花钱。随着用户理性消费意识的觉醒，消费者购买目的更加明确，理性不盲从。购买者也呈现出年轻用户换机更理性，老年用户更感性的特点。根据《定律》，25岁以下用户中有74%的人表示在购买新手机时会先在网上做足功课，在实体店获得亲身体验后再进行购买，而46-55岁用户中有55%的人会种草直接购买。
此外，在购机过程中，用户的节约消费观也逐渐凸显。超过48%的用户倾向于选择免息分期作为购买新机的支付方式。值得注意的是，66.5%的用户表示会购买价格更低、权益多重的一体化9.9服务套餐，从而为自己的手机提供一份“保险”。其中16-25岁用户占比高达70%，可见精打细算已经成为Z世代手机消费的典型特征。
值得强调的是，作为深受消费者喜爱的一体机服务套餐，JD.COM手机9.9服务套餐在“11.11”活动期间全新升级，包含碎屏保、更换电池、回收充气券、配件优惠等四项服务。即日起至11月11日，JD.COM手机9.9服务套餐优惠低至5折，低至每月4.95元。
循环经济将成手机消费主流价值观
手机的最终目的地是骑行。在电器相关的品类中，手机换新的频率相对较高。随着以旧换新、多件以旧换新等服务的普及和推广，用户在购买和更换手机时逐渐形成了“回收”的观念。《定律》显示，超68%的用户表示在购买手机时会选择以旧换新，多件以旧换新。二手手机再回收已经成为循环经济的重要组成部分。
与此同时，年轻用户正在成为以手机以旧换新为代表的循环经济的首批实践者。按照JD的说法。COM的数据，在手机回收方面，16岁至35岁消费者的回收手机销量占62%；在手机更新换代方面，16岁至35岁消费者购买的二手手机成交额占74%。可以预见，随着年轻用户逐渐成为消费主力，循环经济的理念将成为未来的主流价值。
手机换新绿色消费趋势凸显
做碳中和、绿色消费的践行者。
要有我。目前，消费者绿色消费意识强烈，“环境友好”“绿色消费”等逐渐成为消费者日常换新机时的重要考虑因素。《定律》指出，消费者环保换新的观念凸显。根据京东手机调研结果，8%的用户认为旧电子产品处理不当会造成资源浪费，48%的用户认为旧电子产品处理不当会对环境产生巨大的危害，46%的用户认为旧电子产品部分元素或者化合物会伤及人身安全。
在绿色消费理念的驱动下，能够助力资源集中处理及循环利用的手机服务，例如9.9服务包、碎屏险、以旧换新等受到用户追捧。《定律》调研结果显示，66%的用户表示会通过购买手机服务，延长和保障手机使用寿命。其中，83%的用户倾向于购买手机碎屏险，78%用户倾向于购买电池换新服务，人人争做碳中和践行者。
在手机消费多元化的背景下，新消费业态、新消费产品都在移动互联的加持下喷涌而出，各种全新的手机、服务、消费方式为消费者带来了全新的体验。京东手机也始终坚持为用户提供具有品质保障的手机产品以及更加舒适的人性化服务。今年京东11.11期间，消费者通过京东“小时购”下单，可实现手机下单到收货“小时达”甚至“分钟达”，此外，还可以享受手机现货购，9.9服务包、一站式换新、信用试等多种贴心的放心换服务。未来，京东手机还将与各品牌共同携手，通过科技创新、服务创新让用户在京东打造的一站式购机体验中满意而归。
