股票提示买卖的软件,股票上午几点可以委托卖出

  

  招商证券交易软件故障,投资者如何索赔维权?   

  

  作者:聂成涛律师 金融维权专家   

  

  问题:,时间2022年3月14日上午,由于招商证券交易系统故障,招商证券所有交易指令已实时传输至交易所系统。但由于交易退货处理延迟,部分客户在客户端没有及时收到交易退货信息,影响了撤单。投资人如何索赔?   

  

  笔者的回复:   

  

  中科招商证券交易软件故障导致投资者损失,是否有赔偿义务,投资者如何主张赔偿,涉及两个问题:   

  

  1、招商证券交易软件故障,没有赔偿义务。笔者认为,投资者是券商的客户,使用券商的交易软件是付费的,不是免费的。既然是有偿使用,券商就有义务提供正常的交易软件,同时保护投资者的合法财产不因软件问题而遭受损失。在这种情况下,招商证券的交易软件出现故障,投资者无法正常买卖。如果投资者不能及时买卖,导致出现高买低卖的情况,那么招商证券有义务对投资者产生的损失进行赔偿。   

  

  2.投资者如何证明亏损的存在?在这种情况下,投资者如何证明自己的损失是本案的关键。如果投资者没有损失,就不能索赔。首先客户要证明自己的损失,同时损失还得是招商证券交易软件故障造成的。这种情况下,投资者可以向招商证券索赔。   

  

  招商的证券交易软件的失败是可以认可的。那么你怎么证明在这段时间内,你操作过软件,不能买卖呢?这就需要你证明自己的登录时间,在这段时间里,你买卖没有成功。最后你错过了买卖的最佳时机,导致亏损。可能需要调用软件的相关后台,看看有没有记录,或者有故障的时候,你录了相关视频作为证据,这是最直接的证据。   

  

  3.招商证券提供的格式合同规定了这种情况,同时排除了自己的责任。这个条款有效吗?笔者认为,招商证券格式合同中排除其主体责任的条款可以认定为无效条款。因此,即使约定了除外责任,如果发生这种情况并给投资者造成损失,该条款无效,招商证券仍应承担赔偿责任。   

  

  4.投资人如何索赔?至于索赔,笔者建议投资者与招商证券协商赔偿事宜,看能否达成一致。如果无法达成一致,只能通过诉讼解决。根据笔者的相关维权经验,除非投资者有明确的证据证明券商有责任,否则很有可能券商不会和解。此外,笔者还建议投资者在没有充分证据的情况下,不要轻易和券商打官司。   

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