中国电信自助服务热线是10001。用户可以直接拨打自助热线，然后根据语音引导按相应的数字键查询话费，也可以直接编辑短信101，发送10001查询话费明细。
相关热线:
1中国电信客服热线:10000
2中国电信自助服务热线:10001
3中国电信189邮箱:10659189
4中国电信充值专线:11888
5中国电信投诉热线:400 881 0000。
扩展数据
电信客服热线服务人员采用统一的业务规范、技术规范、业务流程，并通过首问负责制，确保客户的问题能够在第一时间得到解答和解决，实现“一个电话解决所有用户的问题”。
10001整合原有各类电信特服号码，以电话网为主要信息交换方式，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理、投诉等服务，并基于客服平台建立基础电信业务和各类电信增值业务快速客户响应中心。
中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的，步骤如下：
1、打开中国电信网上营业厅，然后点击右侧在线客服，如图:
2、然后输入人工服务，然后点击蓝色字体即可转接人工服务了
3、也可以通过QQ添加800010000电信客服为好友，然后点击人工帮助进入电信的人工服务的
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中国电信查询号码是10000。
中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2011年上半年，拥有固定电话用户194亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。
您好
中国电信的客服号码是10000号，如有问题，可以拨打10000号咨询等。
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